Оферта

1. Термины и определения

Продавец — лицо, осуществляющее реализацию товаров через интернет-магазин «Кровельное всё», сведения о котором приведены в разделе 35 настоящей оферты.

Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу krovelnoevse.ru, включая каталог, карточки товаров, корзину, личный кабинет и другие функциональные разделы.

«Кровельное всё» — зарегистрированный товарный знак, используемый для обозначения интернет-магазина, предлагаемой продукции и связанных с ней услуг.

Покупатель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, приобретающее или намеревающееся приобрести товар.

Потребитель — гражданин, приобретающий товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Профессиональный покупатель — лицо, приобретающее товар для предпринимательской, производственной, строительной, монтажной, торговой или иной профессиональной деятельности.

Товар — ручной инструмент, станки, механизмы, оборудование, запасные части, комплектующие, оснастка, принадлежности, расходные материалы и другая продукция, представленная в ассортименте Продавца.

Заказ — оформленное обращение Покупателя о приобретении определённого товара.

Товар под заказ — продукция, для исполнения заказа на которую требуется обращение к изготовителю или поставщику, дополнительная комплектация, закупка либо организация ввоза.

Индивидуальный заказ — заказ оборудования или продукции с параметрами, специально согласованными Покупателем, включая размеры, модель, комплектацию, напряжение, производительность и дополнительные характеристики.

Перевозчик — транспортная, курьерская, экспедиторская либо почтовая организация, осуществляющая доставку.

Подтверждение заказа — сообщение или документ, содержащий сведения о товаре, количестве, стоимости, комплектации и условиях исполнения.

2. Предмет оферты

Настоящая оферта регулирует общие условия продажи товаров, представленных в интернет-магазине.

Продавец обязуется передать Покупателю товар в согласованной комплектации, количестве и состоянии, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар в соответствии с условиями заключённого договора.

Наименование, модель, характеристики, количество, стоимость, срок, способ оплаты и доставки определяются содержанием заказа, карточкой товара и согласованными сторонами документами.

Особые условия приобретения профессионального оборудования, станков, механизмов, индивидуального изготовления и поставки под заказ могут закрепляться в счёте, спецификации, договоре или письменной переписке.

Согласованные индивидуальные условия конкретной сделки применяются в части, отличающейся от общих положений оферты, если это допускается законодательством.

3. Оформление заказа и заключение договора

Заказ оформляется через корзину интернет-магазина, форму обратной связи, электронную почту, телефон, мессенджер либо иным согласованным сторонами способом.

Покупатель указывает необходимые сведения для идентификации товара, оформления документов, оплаты и доставки.

При дистанционной продаже потребителю момент заключения договора определяется законодательством Российской Федерации, включая получение Продавцом сообщения о намерении приобрести товар или выдачу документа, подтверждающего оплату.

После оформления заказа Покупателю предоставляется подтверждение с номером заказа либо другим идентификатором, позволяющим установить его содержание и условия.

Для продукции, условия продажи которой предполагают предварительное согласование наличия, комплектации, количества, стоимости или срока поставки, соответствующие параметры уточняются до заключения договора.

При обнаружении технической ошибки, отсутствии товара или невозможности поставки Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий.

Изменение либо отмена уже заключённого договора осуществляются на основании соглашения сторон и применимого законодательства.

4. Статус Покупателя и назначение приобретения

Интернет-магазин специализируется преимущественно на профессиональном кровельном и жестяницком инструменте, станках и производственном оборудовании.

Продукция может приобретаться для выполнения строительных и монтажных работ, изготовления изделий, оснащения мастерских, производственных цехов, сдачи оборудования в аренду и дальнейшей перепродажи.

Правовой статус Покупателя определяется прежде всего фактической целью приобретения товара.

При оценке назначения покупки могут учитываться технические характеристики, количество оборудования, содержание заказа, сведения о деятельности Покупателя, переписка, договорные документы и другие обстоятельства.

Приобретение товара физическим лицом само по себе не свидетельствует о его потребительском назначении. Вместе с тем профессиональные характеристики товара сами по себе не исключают применения законодательства о защите прав потребителей.

В отношениях с Профессиональными покупателями применяются положения гражданского законодательства о соответствующих договорах.

5. Информация о товарах

Каталог содержит информацию об ассортименте, назначении, технических характеристиках, изготовителях, комплектации и стоимости предлагаемых товаров.

Фотографии, видеоматериалы, схемы и описания предназначены для ознакомления с продукцией.

Оттенок покрытия, внешний вид упаковки, маркировка и отдельные конструктивные особенности могут отличаться в пределах допустимых изменений изготовителя при сохранении согласованных характеристик товара.

Производители могут изменять оформление, конструкцию и комплектацию выпускаемой продукции. Существенные отличия согласовываются с Покупателем до исполнения заказа.

Продукция может проходить заводские испытания, контрольный запуск, проверку механизмов и регулировку.

Наличие технологической смазки, следов производственного контроля или заводских испытаний само по себе не свидетельствует о предыдущей коммерческой эксплуатации.

Перед приобретением оборудования Покупатель знакомится с его назначением, техническими параметрами, совместимостью и ограничениями эксплуатации.

6. Выбор профессионального оборудования

При выборе станков, инструментов и механизмов учитываются:

• назначение и предполагаемая интенсивность эксплуатации;
• совместимость с обрабатываемыми материалами;
• размеры и предельные рабочие параметры;
• требования к электропитанию;
• производительность;
• тип и характеристики оснастки;
• комплектация;
• условия монтажа, подключения и обслуживания.

Консультации сотрудников интернет-магазина основываются на технических характеристиках продукции и сведениях, предоставленных Покупателем.

Консультация по выбору товара не заменяет инженерного проектирования, технологических испытаний и профессионального расчёта, если соответствующие услуги отдельно не предусмотрены соглашением.

При профессиональном приобретении Покупатель самостоятельно оценивает пригодность товара для своих производственных задач, если обязательство по специальному подбору оборудования не принято Продавцом.

7. Цена и условия продажи

Стоимость товаров указывается в российских рублях.

Цена конкретного заказа определяется условиями заключённого договора и подтверждающими документами.

В зависимости от особенностей поставки в стоимость могут включаться расходы на упаковку, доставку, таможенное оформление, дополнительные принадлежности, подготовку оборудования и другие согласованные услуги.

Для оборудования под заказ цена формируется с учётом стоимости изготовителя или поставщика, комплектации, условий международной перевозки и иных расходов.

Технические и арифметические ошибки в опубликованных сведениях подлежат исправлению с соблюдением законных прав сторон.

Изменение стоимости после заключения договора допускается по соглашению сторон либо в случаях, предусмотренных законодательством.

8. Порядок оплаты

Оплата производится способами, доступными при оформлении заказа, в том числе:

• банковской картой через платёжную систему;
• переводом по выставленному счёту;
• наличными в предусмотренных случаях;
• посредством банковского финансирования;
• другим согласованным способом.

Для определённых категорий профессионального оборудования может предусматриваться полная или частичная предварительная оплата.

При оплате электронными средствами предоставляются расчётные документы в случаях и порядке, установленных законодательством.

Условия кредитования и рассрочки определяются соответствующей финансовой организацией.

Поступившая предварительная оплата учитывается при окончательном расчёте за заказ.

9. Резервирование товара и право собственности

Резервирование продукции осуществляется в соответствии с условиями конкретного заказа.

В отношении товаров, реализуемых на условиях предварительной оплаты, срок резервирования может определяться выставленным счётом или соглашением сторон.

Право собственности на товар переходит к Покупателю в соответствии с законодательством и договором.

При согласованной продаже товара с отсрочкой платежа стороны вправе установить сохранение права собственности за Продавцом до полного исполнения обязанности по оплате.

10. Оборудование под заказ

Часть профессиональных станков, механизмов, оборудования и запасных частей поставляется по индивидуальным запросам Покупателей.

Перед размещением заказа у изготовителя согласовываются модель, технические характеристики, комплектация, стоимость, ориентировочные сроки и специальные условия.

Подтверждение заказа может осуществляться посредством подписания спецификации, оплаты счёта или согласования условий в электронной переписке.

После начала изготовления, закупки или международной поставки изменение параметров может потребовать дополнительных расходов и изменения сроков.

Для Профессиональных покупателей порядок отмены заказа и распределения фактически понесённых расходов определяется заключённым договором и применимыми нормами гражданского законодательства.

В отношении Потребителей сохраняются права, установленные законодательством о защите прав потребителей. Само по себе приобретение товара под заказ или его зарубежное происхождение не исключает предусмотренных законом прав на отказ от дистанционной покупки.

11. Индивидуальное изготовление и специальная комплектация

Отдельные виды оборудования могут изготавливаться либо комплектоваться с учётом технического задания Покупателя.

К индивидуальным параметрам относятся специальные размеры, нестандартное исполнение, конструктивные изменения, комплектация, напряжение питания и иные согласованные характеристики.

Техническое задание и спецификация должны позволять однозначно определить приобретаемое оборудование.

Изменение согласованных параметров после начала исполнения рассматривается с учётом стадии производства и уже возникших обязательств.

Для товаров, обладающих индивидуально-определёнными свойствами и пригодных для использования исключительно приобретающим их потребителем, применяются специальные положения законодательства о дистанционной торговле.

12. Посреднические закупки

По отдельному соглашению интернет-магазин может участвовать в организации приобретения оборудования у российских или зарубежных производителей и поставщиков.

Посреднический характер сделки должен быть прямо определён отдельным договором или поручением.

В таком документе указываются непосредственный поставщик, предмет закупки, вознаграждение посредника, распределение расходов, условия оплаты, доставки и обслуживания.

Если конкретная сделка оформлена как продажа товара Продавцом, отношения регулируются условиями договора купли-продажи.

Обычная продажа товара через интернет-магазин сама по себе не признаётся посреднической услугой.

13. Изменение и отмена заказа

Порядок изменения и отмены заказа зависит от характера приобретения, стадии исполнения и статуса Покупателя.

До начала исполнения индивидуальных заказов стороны могут согласовать изменение модели, комплектации или иных характеристик.

После закупки, изготовления или передачи оборудования перевозчику изменение заказа может потребовать дополнительных расходов.

При отмене заказа Профессиональным покупателем стороны производят расчёты с учётом условий договора, выполненных обязательств и предусмотренных законом оснований.

При отказе Потребителя от дистанционно приобретённого товара применяются специальные правила законодательства Российской Федерации.

14. Доставка товаров

Доставка осуществляется по согласованному адресу либо до выбранного пункта выдачи.

Для небольших товаров, инструмента и принадлежностей могут использоваться курьерские и почтовые службы, включая СДЭК.

Крупногабаритные станки, листогибы, производственное оборудование и тяжёлые грузы отправляются специализированными транспортными компаниями.

Способ доставки определяется с учётом габаритов, массы, характера оборудования, упаковки и возможностей перевозчика.

Стоимость и условия доставки доводятся до Покупателя до заключения договора либо согласовываются отдельно, когда доставка оформляется самостоятельной услугой.

Сроки указываются в заказе, счёте, спецификации или сообщении Продавца.

15. Передача товара транспортной компании

Для исполнения доставки товар комплектуется и упаковывается с учётом согласованного способа перевозки.

Передача груза перевозчику может подтверждаться транспортной накладной, квитанцией, актом приёма или электронной регистрацией отправления.

Покупателю предоставляются доступные сведения об отправлении и способах его отслеживания.

При профессиональных поставках стороны вправе отдельно согласовать исполнение обязанности Продавца путём передачи груза определённому перевозчику.

Такие условия применяются с учётом характера договора и законодательства Российской Федерации.

16. Переход рисков

При передаче товара Потребителю риск случайной гибели или повреждения определяется законодательством Российской Федерации.

При дистанционной продаже передача товара перевозчику сама по себе не означает автоматического перехода всех рисков на Потребителя.

В отношениях с Профессиональными покупателями момент перехода риска может определяться договором, транспортными документами и согласованным способом передачи товара.

При самовывозе передача подтверждается соответствующими документами либо иным согласованным способом.

Распределение рисков не освобождает стороны от ответственности за собственные нарушения договорных обязательств.

17. Получение и осмотр товара

При получении рекомендуется проверить:

• количество грузовых мест;
• состояние наружной упаковки;
• наличие следов ударов, вскрытия или намокания;
• соответствие модели заказу;
• количество и комплектацию;
• наличие видимых повреждений.

Обнаруженные при перевозке повреждения желательно зафиксировать фотографиями, видеозаписью и соответствующим актом перевозчика.

Сведения о повреждениях направляются Продавцу в разумный срок после обнаружения.

Подписание транспортных документов без замечаний может подтверждать отсутствие видимых повреждений упаковки на момент передачи, но само по себе не исключает законных требований в отношении скрытых недостатков товара.

18. Претензии, связанные с перевозкой

При утрате, повреждении, недостаче или задержке груза обстоятельства события устанавливаются с учётом транспортных документов и условий договора перевозки.

Для рассмотрения могут использоваться накладные, акты, фотографии, видеозаписи, документы о стоимости продукции и сведения перевозчика.

В профессиональных поставках распределение обязанностей по предъявлению претензий определяется заключёнными договорами и принадлежностью соответствующего права требования.

В отношении Потребителей сохраняется установленная законом ответственность Продавца за надлежащее исполнение договора дистанционной купли-продажи.

19. Самовывоз и хранение

При согласовании самовывоза Продавец уведомляет Покупателя о готовности товара к передаче.

Порядок и срок получения определяются договором либо согласованным уведомлением.

При длительном неполучении профессионального оборудования могут возникать расходы на хранение, перемещение, дополнительную упаковку и повторную погрузку.

В отношениях с Профессиональными покупателями такие расходы распределяются согласно договору и законодательству.

20. Монтаж, подключение и эксплуатация

Профессиональные станки, электрические механизмы и производственное оборудование должны эксплуатироваться с соблюдением технической документации изготовителя.

Покупатель обеспечивает необходимые условия подключения, размещения, настройки и безопасного использования оборудования.

Особое внимание уделяется электропитанию, заземлению, защите движущихся элементов, настройке рабочих механизмов и допустимым нагрузкам.

Монтаж, пусконаладка, обучение, настройка технологического процесса и выезд специалиста включаются в стоимость только при соответствующем согласовании.

Последствия неправильного подключения, эксплуатации или вмешательства рассматриваются с учётом установленной причины неисправности.

21. Возврат и обмен товаров

Возврат, обмен и рассмотрение требований Покупателей осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.

Для Потребителей, приобретающих товар дистанционным способом, действуют положения статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не предоставлена в установленной письменной форме при доставке, применяется предусмотренный законом увеличенный срок отказа.

Возврат товара надлежащего качества производится при сохранении его товарного вида и потребительских свойств с учётом предусмотренных законом исключений.

Отсутствие кассового чека само по себе не лишает Потребителя возможности подтвердить приобретение другими доказательствами.

Возврат допускается дистанционным способом, обеспечивающим возможность проверки состояния товара при его получении Продавцом.

22. Возврат профессионального оборудования

Для Профессиональных покупателей условия возврата товара надлежащего качества определяются заключённым договором и гражданским законодательством.

При отсутствии обязанности Продавца принять исправный товар обратно добровольный возврат возможен по соглашению сторон.

При рассмотрении добровольного возврата учитываются состояние товара, комплектация, фактическое использование, расходы на доставку, особенности закупки и возможность дальнейшей реализации.

Положения настоящего раздела не ограничивают права Покупателя при передаче товара ненадлежащего качества или нарушении договорных обязательств.

23. Приём товара для проверки

Товар, направленный для возврата, диагностики либо рассмотрения требования, может приниматься по акту.

В акте отражаются модель, серийный номер, комплектность, состояние упаковки, внешний вид, заявленные недостатки и обнаруженные особенности.

Для фиксации состояния допускаются фотографии, видеозаписи и иные объективные способы документирования.

Приём товара для проверки сам по себе не означает признания производственного недостатка или согласия с предъявленным требованием.

Итоговое решение принимается после установления необходимых обстоятельств в предусмотренном законом порядке.

24. Признаки использования оборудования

При осмотре профессионального инструмента могут оцениваться:

• следы металла на роликах, ножах и направляющих;
• износ режущих и формующих поверхностей;
• изменение первоначальных регулировок;
• повреждение корпуса, крепежа и рабочих элементов;
• наличие стружки, металлической пыли и загрязнений;
• признаки вскрытия, ремонта и замены узлов;
• несоответствие серийных номеров и комплектующих;
• изменения программных настроек и счётчиков работы;
• следы перегрузки, удара или неправильного подключения.

Обнаруженные признаки оцениваются в совокупности с техническими характеристиками товара и обстоятельствами обращения.

Само по себе наличие отдельного признака не является безусловным доказательством нарушения Покупателем условий эксплуатации.

При необходимости выполняется дополнительная проверка причин возникновения выявленного состояния.

25. Требования при обнаружении недостатков

При обнаружении предполагаемой неисправности Покупатель направляет обращение с описанием проблемы.

Для идентификации товара указываются модель, номер заказа, серийный номер при наличии, обстоятельства эксплуатации и проявления неисправности.

К обращению могут прилагаться фотографии, видеозаписи и технические сведения.

Если дальнейшая эксплуатация способна увеличить повреждение либо создать опасность, использование оборудования следует прекратить до установления причин неисправности.

Наличие неисправности требует установления её характера и причины.

Требования Потребителей рассматриваются с соблюдением сроков, порядка и распределения обязанностей по доказыванию, установленных законодательством.

26. Проверка качества, диагностика и экспертиза

Для проверки технического состояния товара могут привлекаться специалисты Продавца, изготовителя, сервисного центра или независимой экспертной организации.

В зависимости от характера неисправности проводятся внешний осмотр, функциональная проверка, техническая диагностика, инструментальные измерения и исследования отдельных узлов.

Результаты оформляются документально.

При возникновении спора о причинах недостатка проводится экспертиза в порядке, предусмотренном законодательством.

Расходы на проверку, экспертизу и транспортировку распределяются в зависимости от правового статуса Покупателя, результата исследования, характера требования и применимых норм закона.

Покупатель вправе оспаривать результаты проверки и представлять иные допустимые доказательства.

27. Гарантийные обязательства

Гарантийный срок и его условия определяются документами на соответствующий товар, договором и законодательством.

Гарантия распространяется на недостатки, за которые в соответствии с законом или договором отвечает Продавец либо изготовитель.

При оценке неисправностей учитываются техническое назначение оборудования, допустимые нагрузки, эксплуатационные условия и рекомендации изготовителя.

Повреждения, возникшие вследствие неправильного подключения, механического воздействия, превышения рабочих нагрузок, использования неподходящей оснастки или иных нарушений эксплуатации, оцениваются с учётом причинной связи с заявленной неисправностью.

Естественный износ расходных и рабочих элементов отличается от производственного недостатка.

Для отдельных комплектующих, аккумуляторов, оснастки и принадлежностей могут предусматриваться самостоятельные гарантийные условия в пределах, допускаемых законодательством.

28. Сервисное обслуживание

Интернет-магазин осуществляет продажу и организацию поставок инструментов и оборудования.

Авторизованное сервисное обслуживание отдельных торговых марок может выполняться изготовителем, его представителем или специализированной организацией.

При необходимости Продавец организует взаимодействие с поставщиками и сервисными организациями.

Ремонт, модернизация, переоборудование, технологическая настройка, профилактическое обслуживание и выезд специалиста могут оформляться отдельными услугами.

Отсутствие у Продавца собственного авторизованного сервисного центра не изменяет его обязательств перед Потребителем, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

29. Зарубежное оборудование и гарантийное обслуживание

Часть представленной продукции производится за пределами Российской Федерации.

Особенности технического обслуживания, поставки запасных частей, взаимодействия с изготовителем и проведения диагностики зависят от конкретной модели и условий поставки.

Отдельные виды профессионального оборудования могут направляться изготовителю для специализированного исследования.

Сроки диагностики и ремонта определяются характером неисправности и применимыми правовыми требованиями.

Распределение расходов по профессиональным поставкам может дополнительно согласовываться сторонами.

Для Потребителей применяются обязательные правила российского законодательства независимо от иностранного происхождения товара.

30. Самостоятельный ремонт и изменение конструкции

Эксплуатация оборудования должна осуществляться с соблюдением инструкций изготовителя.

Самостоятельная разборка, изменение электрических схем, замена деталей, вмешательство в защитные устройства и конструктивные изменения способны повлиять на безопасность и техническое состояние оборудования.

При рассмотрении гарантийных обращений учитывается наличие причинной связи между проведёнными работами и возникшей неисправностью.

Выявление посторонних деталей, изменения конструкции или следов ремонта может служить основанием для дополнительной диагностики.

Ответственность сторон определяется фактическими обстоятельствами, документами и применимым законодательством.

31. Возврат денежных средств

Основания, размер и сроки возврата денежных средств определяются законодательством и характером заключённого договора.

При законном отказе Потребителя от дистанционной покупки надлежащего качества возврат производится в установленный законодательством срок, с учётом допускаемых законом расходов на доставку возвращённого товара от Покупателя.

При возврате товара ненадлежащего качества расходы распределяются по правилам законодательства о защите прав потребителей.

Возврат может осуществляться через платёжную систему, банк либо по другим законным платёжным реквизитам.

В случае оплаты в кредит или рассрочку расчёты производятся с учётом условий соответствующего финансового договора.

Продавец вправе запросить данные, необходимые для идентификации заказа и надлежащего исполнения обязанности по возврату средств.

32. Права и обязанности сторон

Продавец обязан предоставлять достоверную информацию о предлагаемых товарах, исполнять заключённые договоры и рассматривать обращения в предусмотренном порядке.

При исполнении заказов Продавец вправе привлекать поставщиков, изготовителей, транспортные компании, платёжные организации, технических специалистов и сервисные центры.

Покупатель обязан предоставлять сведения, необходимые для оформления заказа, осуществлять согласованную оплату и обеспечивать получение товара.

При профессиональной эксплуатации оборудования Покупатель отвечает за соблюдение требований безопасности, технической документации и предусмотренных договором условий.

При выявлении противоречий в сведениях заказа стороны согласовывают необходимые уточнения.

33. Ответственность сторон

Ответственность за нарушение обязательств определяется законодательством Российской Федерации и заключённым договором.

При профессиональных поставках стороны вправе согласовывать специальные условия ответственности, включая распределение коммерческих рисков, возмещение расходов и допустимые ограничения размера ответственности.

Упущенная выгода, производственный простой, расходы на сторонние работы и другие коммерческие последствия оцениваются согласно договору, обстоятельствам нарушения и применимому законодательству.

Продавец отвечает за свои действия и за исполнение обязательств в пределах, установленных законом.

Положения об ограничении ответственности в отношениях с Профессиональными покупателями не применяются в случаях, когда соответствующее ограничение запрещено законом.

Законные права Потребителей сохраняются в полном объёме.

34. Обстоятельства непреодолимой силы

При возникновении чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств стороны руководствуются положениями законодательства Российской Федерации.

К событиям, которые в зависимости от конкретных обстоятельств могут повлиять на исполнение обязательств, относятся стихийные бедствия, пожары, крупные аварии, военные действия, атаки беспилотных летательных аппаратов, закрытие транспортных маршрутов, обязательные ограничения государственных органов, масштабные нарушения инфраструктуры и другие события чрезвычайного характера.

Само по себе наступление перечисленного события не означает автоматического освобождения стороны от ответственности.

Учитываются чрезвычайный характер события, невозможность его предотвращения, непосредственное влияние на исполнение обязательства и наличие предусмотренных законом оснований.

Стороны уведомляют друг друга о возникших препятствиях и согласовывают дальнейшее исполнение договора.

Подтверждением обстоятельств могут служить документы компетентных организаций и иные допустимые доказательства.

35. Обращения покупателей и порядок взаимодействия

Обращения, связанные с оформлением заказов, оплатой, доставкой, возвратом, техническим состоянием и гарантийными вопросами, принимаются через предусмотренные интернет-магазином каналы связи.

Для идентификации заказа рекомендуется указывать номер заказа, дату приобретения, модель товара, контактные данные и содержание обращения. При технических неисправностях могут прилагаться фотографии, видеозаписи и описание обстоятельств.

В рамках деятельности интернет-магазина «Кровельное всё» продавцом выступает индивидуальный предприниматель Крорус Андрей Владимирович, ИНН 720701705018, ОГРНИП 326723200002378, зарегистрированный в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

Контактный адрес для корреспонденции и взаимодействия с покупателями: 625013, Российская Федерация, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Пермякова, д. 1, БЦ «Нобель», офис 510.

Телефон интернет-магазина: +7 (3452) 500-195. Адрес электронной почты для обращений и претензий: info@krovelnoevse.ru.

Информация о приобретении товара, его оплате и передаче подтверждается заказом, расчётными документами, транспортными накладными и другими допустимыми материалами.

Сроки рассмотрения требований Потребителей определяются законодательством Российской Федерации. Для Профессиональных покупателей применяется согласованный договорный порядок с учётом обязательных требований закона.

36. Порядок разрешения споров

Споры и разногласия разрешаются посредством переговоров, рассмотрения обращений и предусмотренных законодательством процедур.

Профессиональные покупатели могут направлять мотивированные претензии с приложением относящихся к спору документов.

Для соответствующих предпринимательских договоров может устанавливаться обязательный претензионный порядок.

Подсудность споров с Профессиональными покупателями определяется договором и процессуальным законодательством.

Права Потребителей на обращение за судебной защитой, выбор предусмотренной законом подсудности и использование установленных способов защиты сохраняются.

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

37. Персональные данные

При оформлении заказа обрабатываются сведения, необходимые для заключения и исполнения договора, осуществления расчётов, доставки, рассмотрения обращений и соблюдения законодательства.

К таким сведениям могут относиться имя Покупателя, контактные данные, адрес доставки, содержание заказа, сведения о расчётах и переписка.

Обработка персональных данных осуществляется на законных основаниях, установленных законодательством Российской Федерации.

В случаях, когда обработка требует отдельного согласия, такое согласие оформляется надлежащим способом.

Сведения об обработке персональных данных, целях, сроках хранения, категориях получателей и правах субъектов раскрываются в Политике обработки персональных данных интернет-магазина.

Платёжные реквизиты банковских карт обрабатываются используемыми платёжными организациями в соответствии с правилами соответствующих сервисов.

38. Электронная переписка и подтверждение договорённостей

При оформлении и исполнении заказов стороны могут использовать электронную почту, мессенджеры, личный кабинет, формы сайта и другие согласованные средства связи.

Электронные сообщения, счета, спецификации, подтверждения заказов, платёжные документы, фотографии, видеозаписи и данные информационных систем могут использоваться в качестве доказательств в порядке, предусмотренном законодательством.

Для профессиональных поставок конкретные адреса, номера телефонов и уполномоченные представители могут определяться отдельным договором или перепиской.

Фиксация взаимодействия осуществляется с соблюдением требований законодательства о персональных данных и иных применимых норм.

39. Работа интернет-магазина

Продавец обеспечивает функционирование интернет-магазина в пределах имеющихся технических возможностей.

Работа Сайта может временно ограничиваться при обслуживании серверов, обновлении программного обеспечения, устранении неисправностей, технических сбоях и проведении мероприятий по информационной безопасности.

Отдельные функции могут зависеть от сторонних платёжных, транспортных и информационных сервисов.

При возникновении технических ошибок информация о заказах восстанавливается и уточняется с использованием имеющихся документов и данных.

Обязательства по заключённым договорам сохраняются в соответствии с законодательством независимо от временной доступности Сайта.

40. Товарный знак и материалы интернет-магазина

Обозначение «Кровельное всё» используется в качестве зарегистрированного товарного знака.

Правовая охрана распространяется на обозначение в пределах регистрации, соответствующих классов товаров и услуг и действующего законодательства.

Фотографии, тексты, видеоматериалы, графические изображения, схемы, технические описания и другие материалы интернет-магазина могут являться объектами интеллектуальных прав.

Использование охраняемых материалов третьими лицами осуществляется с согласия правообладателя либо на иных предусмотренных законом основаниях.

Наличие информации о товаре в открытом каталоге само по себе не означает предоставления разрешения на коммерческое использование соответствующих материалов.

41. Изменение условий оферты

Настоящая оферта размещается в открытом доступе на сайте интернет-магазина.

Продавец вправе изменять её содержание путём опубликования новой редакции.

К заключённому договору применяются условия, действовавшие на момент его заключения, если изменение не предусмотрено законом или надлежащим соглашением сторон.

Обновление сведений о товарах, способах оплаты, условиях доставки и контактных данных осуществляется по мере необходимости.

Новая редакция оферты вступает в силу с момента её опубликования либо с указанной в ней даты, если иное не предусмотрено законодательством.

42. Заключительные положения

Настоящая оферта применяется совместно с информацией о товарах, условиями оплаты и доставки, правилами возврата, гарантийными документами и согласованными условиями конкретных заказов.

При наличии отдельного договора, счёта, спецификации или технического задания стороны руководствуются соответствующими документами в пределах, допускаемых законодательством.

Если отдельное положение настоящей оферты противоречит обязательным требованиям закона, применяется соответствующая норма законодательства Российской Федерации.

Остальные положения сохраняют действие в той части, в которой могут применяться самостоятельно.

Оферта действует в отношении заказов, оформляемых через интернет-магазин «Кровельное всё», и доступна для ознакомления до заключения договора.

Дата редакции: 13 октября 2026 года.